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浙江省家具行業協會

機遇與挑戰并存 互聯網家裝亟待新變革

浙江省家具行業協會 2017/03/15


2015年作為互聯網家裝的元年,呈現出全產業鏈切家裝入口的一窩蜂態勢。2015下半年,一度有超過200家裝臺和企業粗放式增長。但由于模式雷同同質化嚴重,核心競爭力不足2016年內大批企業無法很好地整合產業鏈服務鏈,難以把控規模化運營,紛紛在短期內消亡,驟減近一半,可見進入互聯網下半場,互聯網家裝行業還將進一步洗牌。

雖然互聯網家裝在前端營銷獲客、產品及管理標準化、去中間化成本、信息化改造上確實有值得肯定的地方,對家裝行業效率的提升可圈可點。但目前看來互聯網家裝產品仍處于低端化,基本都是三個數值(X99X88XXX)+變量,主要切入是10萬以下多客單市場。由于產品的最大標準化使得服務的用戶群體相對小眾,且在落地服務中問題頻頻,用戶口碑時好時壞,體量規模無法跟進實際需求,城市拓展也還在摸索和試錯,整體處于發展的初期階段,可稱之為“半互聯網化”機遇挑戰并存的時代。

2017產業鏈將迎來整合、優化和集中,行業優勝劣汰不可避免,沒有發展根基和資源優勢支撐的、不能給用戶創造價值的,都將失去競爭力,而留下的強者愈強,但不會出現一家獨大的局面,格局和版圖只是初現端倪。

硬實力企業紛紛發力互聯網家裝,既有兔狗家裝、齊家網等“資深”家裝企業,也不乏愛空間等新興勢力。在兔狗家裝看互聯網產業的上半場主推用戶紅利,下半場則致力于精耕細作。作為互聯網家裝平臺,兔狗家裝相對“低調”地悶頭做事,將主要精力放在標準化迭代和推行,以及施工服務和供應鏈上。從獲客、設計、施工、監理、供應鏈、家具到軟裝等各環節嚴選裝修好品牌,依托優質家裝內容帶來的流量優勢,對接線上用戶,形成良性生態,根據用戶需求提供多層次的服務模式,提供一站式整體家裝。

隨著裝修業主的需求不斷升級,愈發追求品質互聯網家裝終將從小眾向更大眾覆蓋,從低端產品走向中高端產品的延伸。在產品延伸時,對目標人群重新定位和細分,以基礎裝修為主,糅合個性化與標準化,提供“管家式服務”。

按照兔狗家裝網的邏輯,互聯網家裝不是流量問題,也不是流量屬性的問題,更不是訂單量問題,而是落地服務和供應鏈的問題,關注過程才可能有個好結果。只有專注裝修業主需求,解決傳統家裝行業痛點,才能真正保障用戶體驗,才能累積長期口碑,形成交易閉環,構建高效透明的家裝行業新生態。


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